PENGARUH PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN KARTU KREDIT BANK BCA

Authors

  • Muhammad Ammyl Gustiany STIE Jakarta International College
  • Arjuna Wiwaha STIE Jakarta International College

Keywords:

perception of benefits, perceptions of risk, purchasing decisions, credit cards

Abstract

BCA was established on February 21, 1957 in the commercial center of Jakarta under the name "Bank Central Asia, N. V.". After going public in 2002, BCA is now known as "PT Bank Central Asia, Tbk". Vision of BCA to be the bank of choice for the public, which plays an important role in the Indonesian economy. This study discusses the effect of perceived benefits and risk perceptions on purchasing decisions. The purpose of this study was to determine the effect of perceived benefits and risk perceptions on decisions to use BCA bank credit cards. This research was conducted at PT BCA Tbk KCP Roxy Mas, Central Jakarta. When the research was carried out from February to July 2020, this research used literary methods and field methods. The number of samples in this study amounted to 89 customers. This study was processed using SPSS 25. The results of the study concluded that 26.7% of the decision to purchase using a BCA bank credit card was influenced by perceived benefits and risk perceptions.

References

Adyas, D., & Ainurahmah, R. Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian Kartu Indomaret di Rest Area Km 35 Sentul Kabupaten Bogor. 2019.

Anwar, R., & Adidarma, W.. Pengaruh Kepercayaan dan Risiko Pada Minat Beli Belanja Online. E. Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwajaya, 14, 2. 2016.

Danis, T. C. E., Istiyanto, B., & Ardyan, E.. The Effect of Electronic Word of Mouth, Trust, Perceived Risk, and Site Quality on Transactions using E-Commerce. International Conference “Sustainable Development Goals 2030 Challenges and Its Solutions, (August), 2017. 191–208.

Davis, F. D.. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 1989. 319–339. https://doi.org/10.2307/249008

Dyah Setyaningsih, E.. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Periklanan Melalui Minat Nasabah terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Kartu Kredit Mega Carrefour. Politeknik Negeri Jakarta. 2016.

Fahmy, M., & Azhari, M.). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kegunaan, Dan Persepsi Resiko terhadap Niat Berperilaku Konsumen dalam Menggunakan Fitur Go-Pay di Bandung. e-Proceeding of Management. 7(1), 2020. 452–459.

Firdayanti, R.. Persepsi Risiko Melakukan E-Commerce Dengan Kepercayaan Konsumen Dalam Membeli Produk Fashion Online. Journal of Sosial and Industrial Psychology, 2(1), 2012. 1–7.

Ghozali, I.. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS Edisi Ketujuh. Badan Penerbit Universitas Diponogoro. Semarang. 2013.

Gunawan, M., Sompie, E. A., & Andreani, F.. Analisa Pengaruh Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian di Airbnb. 2017.

Gunawan, V.. Studi Tentang Pengaruh Nilai Pelanggan Inti dan Peripheral terhadap Minat Menggunakan Kartu Kredit untuk Meningkatkan Keputusan Menggunakan Kartu Kredit. .2011.

Peter, J. P., & Olson, J. C.. Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran. Salemba Empat. Jakarta. 2017.

Irmadhani, & Nugroho, M. A.. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Computer Self Efficacy, terhadap Penggunaan Online Banking pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. 2012.

Istiqomah, Hidayat, Z., & Jariah, A.. Analisis Pengaruh Kepercayaan , Iklan dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian di situs Shopee di Kota Lumajang. Jurnal Progress Conference, 2(July), 2019. 557–563.

Laksana, G. B., Astuti, E. S., & Dewantara, R. Y.. Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resiko dan Persepsi Kesesuaian terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Rembang, Jawa Tengah). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 26(2), 2015. 1–8.

Lee, M. C. Predicting and explaining the adoption of online trading: An empirical study in Taiwan. Decision Support Systems, 47(2), 2009. 133–142. https://doi.org/10.1016/j.dss.2009.02.003

Malelak, M. I., Memarisa, G., & Anastasia, N.. Pengaruh Faktor Demografi Terhadap Perilaku Penggunaan Kartu Kredit. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 4(2), 2016. 172. https://doi.org/10.35314/inovbiz.v4i2.79

Marchelina, D., & Pratiwi, R.. Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko dan Fitur Layanan terhadap Minat Penggunaan E- money (Studi Kasus pada Pengguna E-money Kota Palembang). 2016.

Parmariza, Y., & Juniarti, S.. Pengaruh Persepsi Resiko, Persepsi Kebermanfaatan dan Gaya Hidup yang Dianut terhadap Perilaku Penggunaan Kartu Kredit. 3(01), 2017. 1–12.

Pramudana, K. A. S., & Santika, I. W.. Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Persepsi Harga dan Pemasaran Internet Terhadap Pemesanan Ulang Online Hotel di Bali. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 10, 2247.

Priambodo, S., & Prabawani, B. (2016). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunan, dan Persepsi Risiko terhadap Minat Menggunakan Layanan Uang Elektronik (Studi Kasus pada Masyarakat di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(2), 2018. 1–9.

Purwanto, N.. Pengaruh Perceived Risk dan Online Costumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Online di Tokopedia (Studi Pada Konsumen Tokopedia di Kota Jombang). Jurnal Eksekutif.16(2), 2019. 175–186.

Rahayu, S., Zuhriyah, & Bonita, S.. Pengaruh Gaya Hidup dan Persepsi Mahasiswa terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Kota Palembang. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 2015. 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Rahmadi, H., & Malik, D.. Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi RisikotTerhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Pada Tokopedia.Com di Jakarta Pusat. Reformasi Administrasi, 3(1), 2016. 126–145. https://doi.org/10.31334/.v3i1.100

Rita, M. R., & Kusumawati, R.. Pengaruh Variabel Sosio Demografi dan Karakteristik Finansial Terhadap Sikap, Norma Subyektif Dan Kontrol Perilaku Menggunakan Kartu Kredit (Studi Pada Pegawai di Uksw Salatiga). Jurnal Manajemen dan Keuangan, 9(2), 2011. 109–128.

Romadloniyah, A. L., & Prayitno, D. H.. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Daya Guna, Persepsi Kepercayaan, dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunaan E-Money Pada Bank Bri Lamongan. Jurnal Akuntansi, 3(3), 2018. 699.

Setiawan, A., & Wiwaha, A.. Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Tabungan Pada P.T. Bank Tabungan Negara(Persero),Tbk. Kantor Cabang Kelapa Gading Square. 2 (November). 2019.

Sangadji, D. E. M., & Sopiah, D.. Perilaku Konsumen. Andi, Yogyakarta. 2013.

Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. L. Consumer Behavior (Eleventh). Pearson Education Limited, England.. 2015.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R&D. Alfabeta, Bandung. 2015.

Suhir, M., Suyadi, I., & Riyadi. Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan dan Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1) 2014.

Tambunan, M., & Nasution, I.. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung di Bank Bca Kota Medan (Studi Kasus Etnis Cina). Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 1(3), 2013. 193–204.

Taqianie, T. Z., & Nugraha, H. S.. Pengaruh E-Service Quality Dan Perceived Risk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Bukalapak (Studi pada Konsumen Bukalapak di Kota Semarang). 2019.

Theriady, H. S., & Ginting, D. B.. Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Resiko, Kepercayaan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Dalam Menggunakan E-Banking. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 2015. 1689–1699.

Tirtana, I., & Sari, S. P.. Analisis Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan dan Kepercayaan terhadap Penggunaan Mobile Banking. Seminar Nasional dan Call For Paper, 25, 2014. 671–688.

Wahyuningtyas, Y. F., & Widiastuti, D. A.. Analisis Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan Dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Barang Fashion Di Facebook). Kajian Bisnis STIE Widya Wiwaha, 23(2), 2015. 112–120. https://doi.org/10.32477/jkb.v23i2.208

Yusnidar, Samsir, & Restuti, S.. Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Resiko Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian. Jurnal Sosial Ekonomi Pembangunan, IV(12), 2014. 311–329.

https://finance.detik.com/

https://www.bi.go.id/

https://www.bca.co.id/

Published

2020-12-11

Issue

Section

Artikel